Envio e prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 2 a 4 semanas após a confirmação de pagamento.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionara em um desses:

• https://www.correios.com.br/

Os códigos de rastreio levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.

Na compra de mais de um produto, eles poderão ser entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de uma transportadora. 

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da confirmação de seu pagamento.

*Importante: O Prazo de entrega pode variar devido ao manejo e separação do envio, ou emissão da GNRE onde dependemos do sistema online da legislação local de sua cidade, produtos em promoções e datas especiais podem demorar mais a serem enviados devido a demanda, nesse caso o prazo de entrega é contado a partir de sua data de entrada nos correios, pois existe manejo, separação e faturamento pela Empresa nestes casos podem demorar (45) dias úteis a mais da data informada no site feita pela consulta de cep. 

Embora estejamos sempre atentos, não nos responsabilizamos por atrasos gerados por imprevistos de responsabilidade do serviço de frete escolhido. Em caso de extravio, perda ou roubo da mercadoria (objeto), solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail: suporte@vilaotaku.com, para que a Empresa faça a abertura da ocorrência. Os correios somente aceitam aberturas de chamados e reclamações em até 29 dias da data prometida de entrega. Após esse prazo, a Instituição não aceitará reclamações. Nesse caso a Vila Otaku em razão do final da validade de abertura de chamado não pode ser responsabilizada pelos fatos acima citados. Caso perceba qualquer problema no momento do recebimento do produto, consulte nossa política de Trocas e Devoluções.

• TRIBUTAÇÃO ALFANDEGARIA

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegaria na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios.